Voigt Travel
View company profile →
Locatie is fantastisch, communicatie en accommodatie kan beter.
Locatie is fantastisch. Communicatie en verzorging van Voigt in principe goed; echter was ik wel in de veronderstelling dat ik een cabin bij aankomst zou krijgen ipv het hotel van het complex (Kiloopaa). Ik had namelijk deze locatie expres hierop uitgekozen. Toen ik hierover belde werd mij verteld dat ik dit zelf had moeten aangeven (wel lastig als je niet weet wat de opties zijn), maar het verschil in opties is mij niet duidelijk gemaakt, en Voigt heeft alles voor mij geboekt en geregeld. Er is dus zonder communicatie hierover uitgegaan van een hotelkamer (zie reactie voigt) maar het staat mijnsinziens ook niet duidelijk op de boekingsbevestiging. Nergens het woord hotel te vinden. De foto’s op de website helpen ook niet.. Als ik dit wilde veranderen moest ik dit zelf met het hotel regelen of of voor de volle week extra betalen mits er überhaupt een cabin beschikbaar was. Het hotel was ook erg gehorig en qua onderhoud liet het ook nog wel wat te wensen over. Dit is wel een dik minpunt geweest. Rendierensafari was inbegrepen maar had van mij er niet bij gehoeven. Al met al heb ik een geweldige week gehad, vooral dankzij de locatie en de activiteiten. Jammer dat de miscommunicatie aan mij werd toegeschreven (wederom).