Amisol Travel Norge
View company profile →
Costa degli dei resort Tropea…
Akkurat kommet hjem etter 14 dager på Costa degli dei resort Tropea, Og vi har vel egentlig landet på at vi faktisk føler oss skikkelig lurt da informasjonen vi fikk i forkant ikke stemmer overens med virkeligheten. Vi skulle opprinnelig til Egypt. Til ett 5stjerners all inclusive hotell, men fikk 4 dager i forveien beskjed om at reisen ville bli kansellert pga uroligheter. Men for meg som er over gjennomsnittet kontrollfrik så sjekket jeg ofte på Avinor sin webside med informasjon om avreiser, men kunne ikke finne noe fly satt opp til Egypt. Jeg kontaktet Amisol på chat 5 dager før avreise med spm om hvorfor det ikke sto oppført noe fly til Sharm el Sheikh den aktuelle dagen, men fikk til svar at det var da rart, det skulle stå oppført nå. Jeg hadde heller ikke da fått tilsendt gyldig billett selv om jeg hadde sendt 2 mail om forespørsel om ny billett. da tidspunktet for avreise og flyselskap var endret fra da jeg bestilte reisen. Etter mye frem og tilbake endte vi opp med resort Tropea som det står opplyst om at er ett all inclusive hotell inne på Amisol sin webside. Degli dei resort Tropea er ikke ett all inclusive hotell. Ønsket man mer enn 1 drink pr dag måtte dette kjøpes , vann på flaske måtte kjøpes. Ønsket barna chips måtte en voksen kjøpe seg en drink. Og for meg som ikke drikker alkohol , hva skal jeg med den drinken? det er da helt uakseptabelt at foreldrene må kjøpe drink for at barna skal få litt potetgull. Drikken som var på dispensere smakte helt forferdelig og gikk ikke ann å drikke, og ønsket man drikke fra flaske måtte dette kjøpes. Håndklær måtte man betale 5 euro pr stk for og ville man bytte måtte man betale 5 nye euro. Turist skatten er og ett betydelig beløp så for oss ble dette en ferie med svært økte utgifter. Man kan ikke opplyse sine kunder om at dette er ett all inclusive hotell. All inclusive er all inclusive. Ikke en enhet pr dag. Ikke når man må betale for håndklær som man må levere tilbake. I mailen vi fikk fra Amisol sto det tydelig at å bytte reisemål ikke ville gi oss økte kostnader og da regnet vi med at vi ville få det samme all inclusive tilbudet som vi hadde fått ved en reise til Egypt. Maten var grei. Man ble mett, men man kunne se flere ganger at maten fra dagen før ble brukt dagen etter. Hørte andre kommentere dette også. Sønnen min hadde bursdag midt i ferien og vi lurte på om de hadde mulighet til å ordne med en kake til han. Det gjorde de🙏 og vi regnet med at vi måtte betale noe for kaken, men de tok altså 87 euro for en liten kake😲 Frekt. Personale på hotellet var stort sett hyggelig, men personen i strandbaren var svært lite hyggelig. Så sur , gretten og frekk at hun faktisk ødela de siste dagene av ferien. Absolutt ikke serviceinnstilt i det hele tatt. Og det var svært lite hyggelig at "sjefen" på hotellet sto tydelig å kjeftet på sine ansatte rundt bassenget. Dette skjedde flere ganger. "Sjefen" endret også reglene rundt bassenget og i konkurranser underveis. En dag var det lov med flyte madrasser, men neste dag ikke. Så kunne man igjen. Og sånn holdt de på. Det var lov til å ha ball i bassenget i 12 dager før det plutselig ikke var lov lengre. Det var konkurranse med pil og bue. Pilen hadde sugekopp og helt ufarlig. Brått ble reglene endret og man måtte være 13 år for å være med. Samme med hopping i bassenget. Lov ikke lov lov ikke lov. Animasjon teamet var veldig flinke med barna. De underholdte de stort sett hele dagen og hadde barna med seg under måltidene. Men vi opplevde dessverre flere ganger at vår sønn som nettopp har lært seg å svømme, ble forlatt midt i det dype bassenget og når han endelig fikk tak i en av de igjen så kastet de han bare fra seg. Det var flere ganger jeg måtte redde han selv eller rope til noen som kunne ta han. Når vi ga beskjed om at han nettopp hadde lært å svømme så sa de ok. De uttrykte at de forsto , men det kan de ikke ha gjort. Det var og veldig tydelig at de favoriserte de Italienske barna på resorten, Underholdningen etter babydance var langt ifra barnevennlig. Og det burde absolutt vært vopplyst om. Rommene var små , men fine. Vi hadde dessverre noen feil og mangler og det tok flere dager før de ble rettet opp i. Flere av feilene ble aldri gjort noe med. Dette hotellet burde kanskje være ett ungdom/ voksen hotell med tanke på at flere av reglene dessverre ikke er tilpasset for de under 13. Området er fint og virker relativt nytt. Og det var supert at man får tildelt ett fast bord under måltidene som man har under hele oppholdet. Jeg har forsøkt å komme i kontakt med Amisol pr mail flere ganger før og under reisen men ikke fått svar. Noe som gir følelsen av dårlig kundeservice. Det er synd da vi alltid har vært fornøyde med Amisol. Men under denne sommeren har dessverre det meste sviktet.