Galeries Lafayette
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La livraison en ligne ne fonctionne pas…
La livraison en ligne ne fonctionne pas ! Il y a deux semaines (le 22 juillet), j’ai passé une commande de 5 articles. L’un d’eux a été livré, les 4 autres devaient être disponibles en magasin pour le retrait les 28 ou 29 juillet. Ce n’est qu’aujourd’hui (6 août) après plus de deux semaines, que j’ai été informée que 3 des 4 articles en attente ont été annulés ! Galeries Lafayette vend des articles qui n’existent pas ! Pourquoi proposer des produits qui ne sont pas disponibles ? C’est un manque flagrant de coordination entre les stocks et les ventes. Comment un grand magasin de luxe peut-il se permettre un niveau de service aussi bas ? Si je voulais une expérience aussi médiocre, j’aurais commandé sur AliExpress, pas dans un grand magasin réputé. Je n’y achèterai plus jamais rien.