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Péssimo apoio ao cliente! Não querem saber
De cliente de anos, passei a ex-cliente depois desta empresa, em conjunto com a transportadora Nacex, não se terem dignado a informar-me do porquê do atraso da entrega da minha encomenda #300405943. De 2 ou 3 dias, como era suposto acontecer, desta vez a encomenda demorou mais de uma semana a chegar. Porquê? Porque quando contactei o serviço ao cliente HSN, disseram que a encomenda não tinha sido entregue porque o cacifo de recolha estava cheio, quando na verdade o que aconteceu foi que era demasiado grande para colocar no cacifo. Entre duas empresas que se estão marimbando para os clientes (a Nacex, ao telefone, informou-me que a entrega seria efetuada até ao final do primeiro dia em que lhes liguei, o que não aconteceu), tive de ser eu a resolver o problema. Péssimo serviço de apoio ao cliente e para agravar a situação, simplesmente ignoraram os últimos emails que lhes enviei mostrando o meu desagrado, já que não tendo NIF Português é impossível fazer reclamação desta empresa. Curiosamente também desta vez não recebi email a solicitar feedback sobre a entrega. Porque será? É vergonhoso como até os feedbacks que chegam ao site manipulam, pois nesta última encomenda, ao contrário do que sempre aconteceu, não me pediram feedback. Sabem que foram incompetentes e silenciam os clientes insatisfeitos. Não volto a comprar mais nada neste site! Felizmente há muita concorrência.