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Bestellung kommt nicht an

Leider warte ich nun schon über eine Woche auf meine Bestellung. Ich bekam eine Mail vor einer Woche, das die Ware verschickt wurde, aber laut DHL wurde das Paket nur elektronisch angekündigt. Seitdem hat sich an dem Status nichts mehr geändert. Update: Nach 2 Wochen kam das Paket an, mit neuer Versandnummer, und kleinem Goodie, deshalb habe ich die Sterne von 1 auf 3 erhöht habe, allerdings fand ich es schon sehr schade, dass keinerlei Kommunikation stattfand, auf meine Kontaktmail wurde nicht geantwortet.