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Kritik B&B Bad Homburg
Kritik B&B Bad Homburg aufgrund unser ausgesprochen guten Erfahrung im B&B-Hotel München Trudering hatten wir für unseren Familienbesuch in Oberursel das B & B Hotel in Bad Homburg von 4. Mai bis 9. Mai 2024 gebucht. Leider mussten wir dort ausgesprochen schlechte Erfahrungen machen. Der Zimmerservice am 5. Mai hatte das Zimmer nicht wie erwartet hinterlassen: Das Bett war nicht gemacht. Es war lediglich der Müll entleert und die Handtücher waren -obwohl nicht am Boden liegend- ausgetauscht worden, wobei der Ersatz des zweiten großen Duschhandtuches versäumt wurde. Wir haben an der Rezeption sofort Hilfe bekommen und gingen von einem weiteren guten Aufenthalt aus. Am 6. und 7. Mai wurde unser Zimmer, das wir jeden Tag mit dem Hund zu unseren Verwandtschaftsbesuchen um etwa 11Uhr verließen gar nicht mehr versorgt. Als wir das am 8. Mai an der Rezeption meldeten bekamen wir zur Antwort, dass das wegen dem Hund im Zimmer nicht möglich gewesen sei. Als wir einwendeten der Hund wäre außerhalb der Frühstückszeit gar nicht alleine auf dem Zimmer gewesen wurde ergänzend darauf hingewiesen dass es dennoch unser Fehler wäre weil wir die Zimmerreinigung nicht mit der Rezeption abgesprochen hätten. Auf die Idee waren wir nicht gekommen da wir seit über 10 Jahren schon mit Hund in über 50 anderen Hotels waren, ohne dass ein solches Problem gegeben hätte. Beim Frühstück am 6. Mai hörten wir, wie einer älteren Dame auf die Frage nach Butter oder Margarine mitgeteilt wurde, beides gäbe es heute „wegen Lieferschwierigkeiten“ nicht. Wir waren doch recht erstaunt über diese teilnahmslos gegebene Antwort. Das unangenehmste Erlebnis ereignete sich dann am Tag der Abreise dem 9. Mai 2024. Ich wollte beim Auschecken die angebotene Rabattierung des Ticketpreises des nahe gelegenen Parkhauses in Anspruch nehmen. Bei Vorlage der Quittungen hieß es erstmal ich hätte im falschen Parkhaus geparkt. Als sich herausstellte dass ich sehr wohl in dem richtigen Parkhaus geparkt hatte wurde behauptet die Quittungen wären falsch und „sähen irgendwie anders“ aus. Mit diesem Vorwurf eines Betrugsversuches wegen der Gesamtsumme von 3x2€=6€ hatte ich nun wirklich nicht gerechnet. Da es mir nicht um die 6€ ging habe ich mich deutlich verärgert von der Mitarbeiterin verabschiedet. Aktuell kommt eine Buchung für meine Familie bei B&B nicht mehr infrage. Von meinem Handy gesendet