SmartLynx Airlines
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18h Verspätung - keine Entschädigung
Rückflug von Dubai nach Berlin im Oktober 2023 18,5 Stunden verspätet. Wir sind morgens am Flughafen angekommen und dann der Schock. Bei Smartlynx niemanden erreicht bei Opodo niemanden erreicht. Sind auf eigene Kosten zurück und dann abends um 20 Uhr wieder Hin (da eigentlich Abgflug um 22 Uhr), tatsächlich ging er erst morgens um 3 Uhr. Wir wurden komplett im Stich gelassen, konnten niemanden erreichen, haben keine Voucher bekommen nichts. Es war total schlimm als kleine Familie mit 3-jährigem Kind und am nächsten Tag mussten wir einen weiteren Tag Urlaub nehmen, weil wir total erschöpft angekommen sind. Nun renne ich seit fast einem Jahr meiner Entschädigung hinterher. Bis auf eine automatische E-Mail dass die Bearbeitung bis zu 4 Monate dauert, kam nichts mehr. Insgesamt 11 Mails hingeschickt und angerufen. Am Telefon sagt man mir, Beschwerden nur schriftlich, sie können am Telefon keine Auskunft geben und nicht weiterhelfen. Habe Fluggastanzeige beim Luftfahrt-Bundesamt gestellt, die sind aber nicht für die Geldeintreibung verantwortlich. Jetzt versuche ich es über die Deutsche Schlichuntsstelle, weil ich keine 500-600 € Rechtsanwaltskosten zahlen will und es am Ende sein kann, dass Smartlynx nicht bezahlt. Fazit: NIE WIEDER SMARTLYNX