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May 22, 2025

Vraiment top malgré quelques points à améliorer

Ma conseillère était Myriam. Elle a été top du début à la fin, très à l’écoute, sympathique et douce. La prise en charge de l’aéroport s’est très bien passée. J’ai du faire quelques examens sur place avant de pouvoir me faire opérer le lendemain. Je suis arrivé le dimanche en début d’après-midi et ai pu effectuer les examens manquants à la clinique le dimanche après-midi donc aucun souci à ce niveau là. J’avais une chambre à la clinique méditerranéenne, mon conjoint était mon accompagnant. Malheureusement on a pas eu beaucoup de chance, on a eu une chambre avec vue sur le parking de la clinique et nous sommes juste en face de la mosquée. Ce n’est pas très agréable d’entendre tous les appels à la prière, le premier étant vers 3h30 du matin et le dernier vers 20h30... Globalement la chambre est plutôt en très bon état. Rien à dire je trouve juste qu’il manquerait des équipements pour aider à s’asseoir et à se lever des toilettes car cela peut être délicat après une opération… Il manquerait juste aussi une douche dans la chambre. J’ai subi une opération assez lourde (liposuccion + bodylift + j-plasma) et j’avais malheureusement sous-estimé la partie postopératoire et la douleur ! La veille de l’intervention, le chirurgien, le docteur Bouzouida m’a informé que j’allais devoir rentrer en France avec mes Redon. Et que j’allais également devoir faire des séances de drainage lymphatique. J’aurais aimé avoir toutes ces informations avant afin de pouvoir m’organiser, j’ai dû acheter des Redon à la Clinique et trouver au dernier moment un kiné alors que cela aurait pu être anticipé. Pour ce qui est de l’intervention, elle s’est très bien passé, cela fait maintenant deux semaines et demi que j’ai été opérée et l’infirmière qui vient tous les jours me dit que ma cicatrice est très belle. Mon seul regret est de ne pas avoir pu prendre plus de temps sur place. Si j’avais su que l’opération était si lourde, je pense que j’aurais attendu quelques jours de plus avant de prendre l’avion, car comme dit, je suis arrivé le dimanche j’ai été opéré le lundi et a été de retour dans ma chambre le lundi à 23h30. J’ai pris l’avion retour le vendredi en début d’après-midi. À la base j’étais censé passer les deux dernières nuits de mon séjour à l’hôtel mais honnêtement à cause des douleurs je ne m’en sentais pas capable. Heureusement j’ai pu rester une journée de plus à la clinique et n’ai donc passé qu’une nuit à l’hôtel. J’avais pris de France des antidouleurs assez puissant avec moi. Sans cela, je pense que je n’aurais pas été capable de prendre l’avion… La gestion de la clinique n’est pas mauvaise. Certaines infirmières sont plus sympathique que d’autres. Je pense qu’il y a un léger problème de désorganisation, il m’est arrivé plusieurs fois d’être dérangé par la personne qui fait le ménage plusieurs fois par jour dans la chambre parfois des 5h30 du matin et jusqu’à 22h30 le soir. Je pense que ce ne sont pas des horaires idéaux pour être dérangé dans sa chambre… nourriture pas mauvaise mais trop répétitive (4 fois le même poisson en 4j…) Le service Lounge de l’aéroport au retour est très appréciable, ainsi que l’accompagnement VIP. En plus notre vol était en retard, donc on a pu en profiter une heure de plus. Le personnel était juste super. Globalement, je suis super satisfaite de Medicalys. Les seuls points qu’il reste à améliorer selon moi serait plutôt au niveau des locaux. On a été très bien accueilli par Bilel qui est très rapide, avenant et qui fait son travail sérieusement. Comme dit le seul point à améliorer serait au niveau de l’anticipation des besoins postopératoires, j’aurais aimé être davantage informé afin de pouvoir anticiper tout cela. Je remercie Myriam qui a été top et disponible du début à la fin (et qui continue de prendre de mes nouvelles), Bilel pour sa disponibilité et son professionnalisme sur place, ainsi que le Docteur Bouzouida pour le très beau travail qu’il a fait. Je remercie également Sofia, qui assure en ce moment, même mon suivi postopératoire. C’est très important, compte tenu de la lourdeur des soins qui sont nécessaires après l’intervention. Je suis globalement très satisfaite de Medicalys et recommande leur service!