Online Payment Platform
View company profile →
de reactiesnelheid was uitstekend, oplossing vroeg wat meer energie
de reactiesnelheid was uitstekend, alleen was de claim functionaliteit te beperkt: de verkoper gaf aan dat er schade was aan het item voor verzending en de koop dus geannuleerd kon worden. Bij het indien van mijn klacht kon ik alleen het aankoopbedrag claimen, niet de reeds betaalde verzendkosten van een niet-verzending. Een faux-pas aangezien ik dese restitutie via de chatservice moest aanvragen en separaat een 2de claim bij OPP moest indienen. Had via een stuk automatisering (zoals bij andere veilingsites) direct en dus makkelijker gekund en niet bij de koper neergelegd worden om dit aanvullend te doen...Niettemin vond de terugbetaling binnen 1 uur plaat; TOP. Alleen omdat ik bekend ben met dit soort procedures lukte het mij adequaat te reageren. Anderen die niet op de hoogte zijn van tickets, claims en de daarbij behorende procedures kunnen wel eens wat meer moeite hebben om de juiste oplossing snel te vinden....