Mike

Jun 30, 2024

Afrader

Afrader Wij hebben een romantische avond geboekt in het Bastion Hotel Amersfoort, een vrij nieuwe locatie dus ons verwachtingen waren hoog. Voor de overnachting € 140,00 mag je ook wat verwachten. Alles ging goed, gezellig de binnenstad van Amersfoort in geweest. Op het moment dat wij wouden douchen ontdekte wij dat er geen warm water was. Niet leuk koud douchen bij Bastion Hotel! Wij hebben ons ongenoegen kenbaar gemaakt bij de receptie. De persoon achter de receptie toonde weinig gevoel voor ons situatie en het koud moeten douchen en gaf aan dat wij via de site bij de hoofdkantoor een klacht konden inleveren. – Dit voelde al niet goed en wij stonden teleurgestelde aan de balie . De ontbijt was ook niet een aanrader en de koffie automaat was stuk. Wij hebben vervolgens een klacht ingediend bij het hoofdkantoor van bastion Hotels met het verzoek ons verblijf te compenseren of ons de ervaring bij Bastion Hotel overnieuw te laten beleven. Met de afhandeling van ons klacht stuiterde wij op het zelfde soort gedrag en ervaring als in het hotel. Bastion hotel bied zijn excuses aan en bied ons € 28,00 aan als compensatie voor ons ervaring in hun hotel, namelijk geen wam water douchen. Nou Bastion Hotels, hou dat geld en laat je ketel maken. Wij zullen door jullie manier van omgaan met klanten niet meer gebruik maken van bastion Hotels en raden een verblijf in het Bastion Amersfoort af.