International Card Services
View company profile →
Extra kosten bij vervangende kaart ivm fraude
Heb contact opgenomen met ICS ivm met een verdachte reservering (e0.00) op mijn kaart. Mij is toen geadviseerd om te kaart te blokkeren en vervangen, omdat ik het bedrijf niet herkende. Zie nu dat voor de vervangende kaart e7.50 is berekend, zonder dat dit in het gesprek werd benoemd. Ik begrijp dat ze kosten berekenen bij verlies of beschadiging, maar als het om een manier van fraudebescherming gaat is dit erg vreemd. Bij andere kaarten (zoals Amex) hoort dit gewoon bij de standaard dienstverlening (zonder extra kosten) en nog erger is dat dit niet wordt geadviseerd in het gesprek. Edit: en dan is de vraag mu ook nog dat ik zelf contact opneem om het verder te ‘bespreken’….. Edit 24/3: ICS heeft contact opgenomen en uitgelegd dat de kosten voor een vervangende kaart altijd voor de klant zijn. Dit beleid moedigt onbedoeld aan om verdachte €0,00-transacties niet te melden, om extra kosten te vermijden. Blijkbaar is dit een risico dat ICS bereid is te nemen, want volgens hun voorwaarden is er geen verplichting om verdachte nul transacties te melden.