Bojes Murerfirma

Jan 10, 2025

Kæmpe skuffelse – Urimelige vilkår og fakturering

1 stjerne!! Jeg har haft et samarbejde med Group Online siden 2019, som desværre har været en stor skuffelse. Jeg har oplevet flere problemer, der gør det umuligt for mig at anbefale dem: Urimelig bindingsperiode Aftalen indeholdt en bindingsperiode på hele 7 år, som blev introduceret under meget uformelle omstændigheder på en byggeplads og ikke i et møde, hvor vilkårene kunne gennemgås ordentligt. En bindingsperiode på 7 år er helt urimelig og ude af proportion med de ydelser, de leverer. Overfakturering for SEO Jeg betaler årligt 14.000 kr. for SEO-tjenester, men har aldrig set dokumentation for det udførte arbejde. Jeg har haft en ekstern rådgiver til at gennemgå mit SEO, og Group Online har ikke lavet en eneste ændring i mit SEO mens hjemmesiden har været online. Dette er meget frustrerende, da jeg ikke har modtaget noget, jeg kan bruge, og det er mange penge for absolut ingen ting. Mangler i levering af billeder og video Jeg bliver faktureret 4.000 kr. årligt for billeder og video, men de eneste billeder og videoer, der er blevet leveret, er fra én enkelt fotografering i 2019. Det er simpelthen ikke i orden at opkræve penge for noget, der aldrig er blevet leveret, år efter år. Høje priser for webhotel Jeg betaler 6.000 kr. årligt for webhotel, hvilket er markant højere end markedspriserne for tilsvarende løsninger. Jeg har en lille overskuelig hjemmeside og ingen webshop eller lign. Jeg har aldrig modtaget en redegørelse for, hvad der berettiger den pris, og det virker som en unødvendig høj omkostning. Inkassosag uden grund Trods flere indsigelser mod faktureringen og de urimelige vilkår, har Group Online sendt min sag til inkasso. Jeg har ikke accepteret disse krav, og jeg mener, at inkassosagen er uretmæssig, da der stadig er uafklarede tvister. Dette er yderligere et tegn på dårlig kundeservice og mangel på ansvar. Samlet set føler jeg mig fanget i en aftale med urimelige vilkår, og det har været umuligt at få svar på mine spørgsmål eller få den dokumentation, jeg har bedt om. Jeg vil fraråde enhver at indgå aftale med Group Online, medmindre de er klar til at betale urimelige priser for dårlige og mangelfulde ydelser.