BLUESEA Hotels
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Hotel nefasto y nefasta atención
Reserve una habitación Junior Suite desde el 29 Sept-1Oct. Cuando llegamos al hotel y subimos a nuestra habitación no era la que habíamos reservado y no sólo eso, nuestro balcón daba para un terreno que más bien parecía un estercolero de muy fácil acceso. La solución que me dan en la recepción son dos días gratis de spa, así que, insatisfecha con esta solución llamo por teléfono a la central de bluesea, que tampoco podían darme solución. Ante esto, decido volver a hablar en recepción con algún superior y resulta que no se encontraba nadie por encima de la recepcionista que me había atendido desde un principio. Mi situación es sencilla, yo reservo una habitación y quiero la habitación que hacia UN MES había reservado, sin embargo ellos me dicen que no tienen en ese momento disponibilidad para darme la habitación que yo había reservado (hace UN MES). Me ofrecían, en cambio, dos días gratis de spa o cambiarme al día siguiente a una habitación de menor importe a la que ya yo había pagado. Ante esto debo destacar el mal trato y falta de sentido común por parte de la recepcionista ese 29 de septiembre 2023 a las 16:30 de la tarde, tan poco resolutiva e incapacitada en mi opinión y según mi nefasta experiencia, que pretendía ser un fin de semana vacacional en familia con dos menores totalmente desolados. Por supuesto es un hotel al que no volveré, el Bluesea Costa Jardín Spa.