Dustin Home Danmark
View company profile →
Jeg er på ingen måde tilfreds med…
Jeg er på ingen måde tilfreds med servicen i firmaet. Bestiller en vare som skulle være en fødselsdagsgave. Det viser sig at der er Mega lang leveringstid på den og jeg beslutter at ændre adressen på varen så den kan blive sendt direkte til ham som skal have gaven. Det skal siges at der nu er gået 1,5 måned fra jeg bestilte til den så er kommet. Det vil sige at varen blev sendt til min adresse selv om jeg bad om at den skulle sendes til ham som havde haft fødselsdag for at der ikke skulle går yderligere tid før han fik den. Jeg skrev selvfølgelig straks til firmaet da jeg fik besked om at nu var pakken på vej til mig. Skrev til dem at det var en fejl. Jeg fik besked om at pakken kunne afhentes og jeg hentede den selvfølgelig. Så skrev jeg til firmaet om en label så jeg selv kunne aflevere den til videre levering til ham som havde haft fødselsdag for nu snart to måneder siden. Så fik jeg den ene undskyldning efter den anden som på ingen måde gav mening og var god kundeservice. Så var det fordi jeg havde hentet pakken eller at det var den oprindelige adresse som pakken skulle sendes til. Det skal lige siges at jeg spurgte firmaet om det var muligt at få sendt til aen anden adresse og ja det var det og de fik den adresse som gaven skulle sendes til. Men jeg tror at de har glemt at få det ind i deres system. Det er jo ikke min fejl. Efter mindst 10 beskeder frem og tilbage sidder jeg nu selv med aben. Og må selv betale for at pakken bliver sendt til ham som havde fødselsdag for lang tid siden. Det er firmaet der har lavet en fejl - ikke mig. Så magen til baglæns rygsvømning for en flad 50 og en pisse sur kunde. Lad være med at tro på en god kundeservice.