Fischer Fahrradshop
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misserabler Nachkauf-Kundenservice
misserabler Nachkauf-Kundenservice Wir kauften in unserer Familie seit 2013 6 Pedellecs. 5 davon von der Marke Fischer, 1 von Prophete. Uns ist bewusst, dass wir Marken aus niedrigen Preissegmenten ausgewählt hatten. 2 mal wendeten wir uns an den Prophete-Kundendienst. 1 mal wurden wir ca. 2 Stunden später zurückgerufen und konnten die Beanstandung am Telefon lösen. 1 mal kam der Kundendienst-Mitarbeiter von Prophete innerhalb von 3 Tagen bei uns zu Hause vorbei und löste das Problem vor Ort. Im Gegensatz dazu Fischer: Ich möchte Ihnen den gesamten Vorgang ersparen. Hier nur so viel: Reklamation zuerst telefonisch, dort kam die Bitte per E-Mail ,weil telefonisch nicht möglich, dann per E-Mail am 18.04.20 Antwort am 23.04.20 mit Hinweis auf "fehlende Daten" (die ich vorher ALLE angegeben hatte) und von mir "ungenügender Fehlerbeschreibung" (die genau gleiche nannte ich später einer Fahrradwerkstatt, die den Fehler in 3 Minuten behob!) Meine erneute E-Mail mit allen Daten und exakter Fehlerbeschreibung 23.04.20 Bis heute keine Antwort!