Bitdefender
View company profile →
Aus Kundensicht keine Empfehlung
Vorab bleibt zu sagen, dass das Produkt von Bitdefender ok ist. Der Umgang mit dem Kunden dagegen ganz schlecht. Mein Konto wurde ohne mein Zutun von Bitdefender auf Abo umgestellt und ein erhöhter Betrag per Paypal abgebucht. Erst zwei Wochen vorher bekam ich dazu eine Mail. Zuvor musste die Verlängerung aktiv bestätigen. In meinem Konto kann ich keine Kündigung vornehmen, ebensowenig wie auf der website. Es ist auch nicht ersichtlich welcher Mailadresse welche Zuständigkeit zugeordnet ist. Eine Telefonnummer wird ebenfalls nicht angegeben, noch nicht einmal im Impressum. Meine Mail an den Bitdefender Support wurde nicht beantwortet, erst die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein hat zu einer Antwort per Mail geführt. Die Mail hatte keine persönliche Anrede, obwohl ich schon lange Kunde bin und der Nachname der unterzeichnenden Person war mit einem Großbuchstaben abgekürzt, sodaß die bearbeitende Person unbekannt bleibt. Eine abwertendere Behandlung von Kunden ist mir bisher nicht begegnet. Unbedingt "Finger weg" von Bitdefender.