Roompot Vakanties
View company profile →
1 ster is nog teveel..
1 ster is nog teveel.. Van 21 tot en 24 maart naar Marinapark Volendam geweest. Het huisje was smerig, niet zoals afgebeeld (ik snap dat dit kan afwijken) maar dat je door de andere kamer moet is wel een groot gebrek (dit zou een 8 persoons huis betreffen). Het begon bij aankomst al, huisje vies, vieze glazen, ontbrekend inventaris (glazen, geen snijmessen, geen schilmesjes), daarbij vieze glazen in de kast, de vloer was vies, spinnenwebben op de slaapkamers, stof in de badkamer. Na gebeld te hebben kwam de schoonmaak maar deze waren vrij snel weg, we kwamen na het uitpakken achter veel meer gebreken. Ook deed de koelkast het niet, waar ook iemand voor moest komen. Je kan je voorstellen dat we al zeer geïrriteerd waren. We waren drukker met melden dan met genieten van ons weekendje weg. (helaas kan ik geen foto's bijvoegen maar dit zal ik via google doen, het was een catastrofe. Na nogmaals 2 x bij de receptie te zijn geweest was ons wel duidelijk dat de dames achter de balie alleen kunnen zeggen ja mevrouw vervelend, en daar houdt het wel bij op. Na inmiddels 8 mails en 3 telefoontjes verder nog niks van Roompot vernomen, alleen de reactie 'vervelend dat het niet aan uw wensen heeft voldaan'. Ik denk dat schoonmaak, een volledig inventaris en een nette follow-up van klachten totaal niet toebehoord aan Roompot/Landal. Ik ga er vanuit dat er spoedig contact wordt opgenomen. Mensen pas op met boeken en lees eerst de reviews. De klantenservice laat zeker te wensen over op dit moment. Indien er een reactie komt zal ik dit ook netjes vermelden. In zeer grote verwachting van reactie.