Sacha Shoes
View company profile →
Zoooo slecht met retouren
Zoooo slecht! Ik shop al jaren bij Sacha, altijd prima. Tot nu. Twee paar laarzen besteld via de webshop, kwamen met twee verschillende zendingen. Ik heb beide laarzen moeten retourneren, want de ene te klein en de grotere maat beschadigd. Eén retour was snel verwerkt, de andere niet. Daarover een mail gestuurd op 24 oktober 2024. Antwoord dat het snel zou worden verwerkt. Weer mails gestuurd op 6, 11 en 23 november, ook met bewijzen dat beide pakketten bij ben waren afgeleverd. Gelukkig had ik de verzendbewijzen. Telkens beloftes maar er gebeurde niets. Onlangs kreeg ik herinneringskosten, omdat ik nog niet betaald zou hebben. Eh, dat klopt, want retour weet je wel!? Na weer een mail is de retour eindelijk verwerkt. Maar die herinneringskosten? Daar moet ik zelf nog maar even achteraan… belachelijk! Door hun nalatigheid heb ik al zoveel extra werk gehad en nu ook nog dit. Ik vind het schandalig naar de klant toe.