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Effettuato acquisto in data 03/04/2024 per due semplici componenti e nonostante richieste di informazioni, promesse sulle tempistiche di evasione e infine PEC di annullamento d'ordine non abbiamo ricevuto ad oggi ne informazioni sulla merce acquistata ne un rimborso
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Pessima esperienza, acquistata una bottiglia di vino il 10 maggio e dopo diversi giorni non avendo ricevuto nulla, apro dal sito un ticket senza ricevere informazioni. Attendo fino al 10 giugno (1 mese) e scrivo su whatsapp ricevendo risposta solo dopo diversi messaggi, ma senza risoluzione. Contatto il numero dove mi viene detto che è impossibile una situazione simile e solo dopo mi viene risposto: purtroppo la bottiglia si è rotta. Ci spiace per il vino e per il tempo intercorso. Possiamo effettuare il rimborso, oppure se c’è un altro vino che possiamo inviare... chiedo una bottiglia identica e mi viene detto che non è disponibile, ma questa risulta ancora ordinabile e disponibile dal loro sito. Chiesto comunque il rimborso, ma ad oggi il nulla cosmico!