Kurt

Jan 30, 2025

Update over mijn ervaring met Test Aankoop

Update over mijn ervaring met abonnementendienst van Test Aankoop. : Uiteindelijk na 36 minuten wachten (!) toch iemand van de dienst aan de lijn gekregen. Deze medewerker reageerde naar mijn mening redelijk bot op mijn opmerkingen over de lange wachttijden en de zo moeilijke bereikbaarheid. Ik vroeg ook hoe het zat met het beloofde geschenk bij lid worden. Dat kon nog (hoera !), maar dan kon hij het abonnement niet stopzetten - wat ik nog enigszins kan begrijpen. Omdat ik bleef aandringen om het lidmaatschap stop te zetten - kreeg ik de mededeling op een nogal botte wijze :"ik zal dan het abonnement stopzetten en u een bevestiging sturen". Groot was mijn verbazing dat in de bevestigingsmail nog stond dat ook de maand februari zou aangerekend worden aan bijna 11 euro. Mijn pogingen om het lidmaatschap op te zeggen waren immers reeds meer dan een week eerder gestart, zowel telefonisch (geen antwoord) als via die website (ook geen antwoord). Misschien heb ik de kleine lettertjes niet goed gelezen, maar dit lijkt bijna bedrieglijke reclame. Als ik niet goed gelezen heb stel ik toch mij de vraag hoe Test Aankoop zou reageren mocht deze ervaring over een ander bedrijf gaan.