Beijer Byggmaterial AB
View company profile →
UNDVIK
Jag beställde varor via webbsidan till ett önskad leveransdatum. Innan beställningen ringde jag till kundservice att vara säkert att jag får dem på den dagen och jag fick grönt ljus. Jag visste att varor är lite dyrare än några andra butiker men jag ville vara säkert att allt går som planerat. MEN... När den dagen kom hade jag en snickare där som skulle ha hjälpt till med leveransen (som aldrig kom) och jag fick ingen meddelande att Beijeri har ändrat leveransdatumet. Men jag behövde betala snickaren ändå. Jag har försökt att få någon typ av svar eller lösning till den här situationen men utan resultat. Kundservicen sa "Skriv till kundservice, vi brukar svara på samma dagen" (jag fick ett svar flera dagar efter). Sen blev jag kontakt med butikschefen som sa "Det händer ofta." Och han har flera gånger lovat att han ringer tillbaka och kollar vad han kan göra men han gör det aldrig. Det är jag som behöver jaga efter honom genom kundservice och försöker nå honom. Min frågan är - varför finns där en möjlighet att välja en leveransdatum om det kommer inte på det datumet. Och varför meddelar ni inte kunder när ni ändrar leveransdatumet? Nu har det gått 2 månader och har inte fått någon vettig svar eller lösning till den här situationen. Alla jag har varit kontakt med har varit inkompetenta. Från butikschefen till kundservicen. Undvik stressen och tid. Beställ från någon annanstans!