Paola

Apr 4, 2025

Efficienza, cura del cliente, semplicità e sostanza

Dopo il decesso di mia madre ho dovuto fare la voltura dal Servizio elettrico nazionale. E mentre quest’ultimo, dopo comunicazione del decesso, mi ha lasciato senza corrente dopo un giorno e mezzo e per 5 gg successivi senza alcun preavviso, la Coop mi ha attivato il contratto e la fornitura in tempi record, ridandomi luce, acqua calda e riscaldamento. Mi hanno richiamata loro tre volte da Bologna nel giro di 24h per aiutarmi ad accelerare la pratica. Hanno fatto in un giorno quel che di solito richiede loro 4 gg di tempo. Pochissima burocrazia, molta sostanza; app essenziale, precisa e chiara. Non ho ancora ricevuto bollette ma per ora posso dire che mi hanno salvata da una situazione già penosa di per sè. Grazie Coop.