Volkswagen Pon Financial Services
View company profile →
eind goed, al goed
bijna 4 jaar naar tevredenheid een lease auto geleased. de auto stond op naam van mij en mijn toemalige partner. Helaas is deze relatie afgelopen april verbroken en wilden we de auto op mijn naam zetten zodat mijn ex mij kan uitkopen. Vanwege de uitkoop ook aangegeven dat ik de lease met een jaar wilde verlengen. Verzoek om herinzet verstuurd op 3 juli, twee weken later gebeld en dit was nog niet in behandeling genomen. Een week later weer gebeld en bleek nog steeds niet in behandeling te zijn genomen. een paar dagen geleden kreeg ik een mail dat de herinzet niet goedgekeurd was. Hoe dan? ik verdien meer dan prima, krijg ook mijn uitkoopgeld nog en betaal al maanden zelf mijn leasebedrag, er is nog nooit te laat betaald. Er wordt blijkbaar gerekend volgens een norm, maar de berekening wordt niet inzichtelijk gemaakt. Er is geen greintje menselijkheid. Elk telefoontje is ook een drama, je wordt constant doorgezet naar de verkeerde afdeling en de wacht tijden zijn veel te lang. Ik had graag nog een jaar in mijn auto gereden, maar helaas. zo hou je geen klanten. zal in de toekomst zeker niet meer leasen bij Volkswagen Pon! Bah! Update 28-07-2020; inmiddels contact gehad, en er is een herberekening gedaan waaruit bleek dat er verkeerd was gerekend. De herinzet is inmiddels goedgekeurd.