Rasmus V.

Jan 28, 2022

Mål på varer passer ikke - og dårlig service

Bygma Nyborg Jeg bestilte d. 5 januar 8 krydsfinerplader i målene 244*61cm (halve plader). Da jeg begynder at montere pladerne, passer min forskalling pludselig ikke og jeg bliver opmærksom på, at pladerne kun er 60cm brede. Jeg kontakter Bygma Nyborg hurtigst muligt. Sælgeren gå ud og måler pladerne efter og konstaterer, at jeg har ret. Efter en del palaver kommer vi til enighed om, at Bygma sender 4 nye plader med et mål på 244*122cm (hele plader) og jeg sender til gengæld de 5 plader, som ikke har været monteret, med chaufføren tilbage. Jeg er af den opfattelse at Bygma ikke vil opkræve fragt og returgebyr (20%) for de 5 plader. Desuden er jeg af den opfattelse, at Bygma vil kreditere alle 8 halve plader, da de jo ikke levede op til de mål, som de skrev i fakturaen. Jeg spørger endda sælgeren om jeg også skal returnere de plader, som har været monteret, men hertil er svaret: "Nej, det er ligegyldigt.". Den aftale er Bygma Nyborg desværre løbet fra og jeg er nu blevet krediteret for 5 plader. Desuden er der på den ene kreditnota trukket 20% returgebyr, hvilket jeg dog har fået refunderet igen. Der er to ting, som irriterer mig i den her sag; 1. At Bygma sælger noget, som de skriver har et mål, men når varen så bliver leveret, så passer det ikke. 2. At jeg har lavet en aftale med en sælger, som han løber fra. Jeg skulle selvfølgelig have haft det på skrift og det er min fejl. Man kan jo håbe, at Bygma optager deres telefonsamtaler, for så kan det jo hurtigt tjekkes, hvad aftalen lød på. Jeg håber ikke andre skal bruge varer i bestemte mål - i så fald skal I nok købe et andet sted end Bygma.