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2FA Umstellung ohne Kundeninformation
Online Chat funktioniert seit Tagen nicht, von heute auf morgen wird das System auf 2FA umgestellt (ohne den Kunden im Vorfeld zu informieren!). In meinem Fall ist eine alte Handy Nummer hinterlegt - kein Zugriff mehr auf meine Emails. Nach mehreren Telefonaten war es trotzt Legitimation nicht möglich meine Daten via Telefon zu korrigieren. Ich muss mir nun eine App runterladen und meinen Personalausweis hochladen... na super GMX - nie wieder. Konto wird gelöscht. Service Katastrophe, alles voller Werbung, Oberfläche unübersichtlich.