Centauro Rent a Car
View company profile →
Let op: misleiding en onverwachte kosten bij Centauro via DoYouSpain!
Let op: misleiding en onverwachte kosten bij Centauro via DoYouSpain! We hebben via DoYouSpain twee elektrische auto’s geboekt bij Centauro. Bij aankomst werd ons afgeraden om die elektrische auto’s mee te nemen, omdat er volgens de medewerker vaak problemen mee zouden zijn. Uit “goede wil” werd ons een upgrade aangeraden. Omdat wij dachten dat dit advies in samenwerking met DoYouSpain was, vertrouwden we op hun expertise. Vooraf hadden we duidelijk aangegeven dat we al een verzekering hadden afgesloten. De medewerkster zei dat dat “allemaal via DoYouSpain geregeld was” en dat we ons daar geen zorgen over hoefden te maken. Achteraf blijkt dat we hierdoor dubbel hebben betaald en uiteindelijk maar één auto hebben meegekregen. We worden nu van het kastje naar de muur gestuurd: DoYouSpain verwijst naar Centauro, en andersom. Niemand neemt verantwoordelijkheid. Er is op geen enkel moment duidelijk gecommuniceerd dat onze keuze voor een upgrade zou leiden tot fors hogere kosten zonder terugbetaling. Dit voelt als pure misleiding. Alsof dat nog niet onprofessioneel genoeg was, gaf de medewerkster tijdens de afhandeling ook aan dat het “wat langer duurde” omdat ze heel moe was. Niet bepaald geruststellend als je van haar afhankelijk bent voor correcte informatie. Zeer onprofessioneel en absoluut geen aanrader. Meerdere keren naar Centauro gebeld en gemaild, tot op heden geen reactie meer gekregen… Booking Reference: ER25271875