Singapore Airlines
View company profile →
Was altijd fan om met Singapore…
Was altijd fan om met Singapore Airlines te vliegen maar dit is totaal verandert door de ervaring met de klantenservice is Nederland. Wij hebben onze vlucht naar Thailand helaas twee keer moeten verplaatsen i.v.m restricties vanuit Thailand. Wilde nieuwe vlucht boeken maar kon enkel annuleren om mijn geld terug te vragen. Bijzonder aangezien ik bij wilde betalen voor mijn business class ticket. Maar goed , dit zou 8 weken ongeveer duren voordat geld retour op creditkaart stond. Na 12 weken gebeld waar geld bleef en er bleek een storing geweest te zijn waarbij de transacties was vast gelopen. Slordig maar oke kan gebeuren. Geld zou binnen een paar dagen retour komen. Je raad het al. Niets en dit ging nog een aantal keer zo helaas. Uiteindelijke meerdere mensen aan de lijn gehad met allemaal valse beloftes. Geld uit eindelijk retour maar wilde compensatie. Maar dat kent Singapore niet! Geld is retour en daarmee is de kous af! Natasja is de enige die vriendelijk is en zich aan haar beloftes houd. ANNA van klantenservice luistert niet naar je verhaal en geeft enkel de boodschap door. Tevens erg klant onvriendelijk. In mijn ogen hoort zij niet op deze afdeling thuis! Voor mij geen Singapore airlines meer in de toekomst!
