Baita Home
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SAV déplorable
Au risque de ne pas être original étant donné la grande majorité d’avis déplorable sur cette « entreprise » et plus précisément sur son SAV… Nous avons acheté un canapé il y a seulement 8 mois sur le site Baita Home. Une partie de la mousse du dossier s’est complètement décrochée et il y a donc à présent un creux ne permettant pas une utilisation normale du canapé. Confiants, étant donné la nature de problème et le canapé étant couvert par la garantie légale de conformité nous contactons le SAV pour une prise en charge du problème. La réponse de Baita: « la garantie ne couvre pas ce genre de problème car cela est une usure normale du canapé… » Donc pour eux, leur canapé a une durée de vie de quelques mois. Ça fait peu pour un canapé à 900€… Après plusieurs échanges leur prouvant leur mauvaise foi par des textes de lois, etc…. Leur proposition a été de me reprendre le canapé si et seulement si j’avais gardé les cartons d’origine ou un dédommagement de 100€ ou un bon d’achat de 200€…. Usé et fatigué de perdre du temps et de l’énergie j’ai opté pour le bon d’achat… Au final, le canapé a été réparé à nos frais Sachez qu’il existe un site « SIGNAL CONSO » qui transmet votre signalement à l’enseigne, ainsi qu’à la répression des fraudes.