B&B HOTELS
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Nicht abschließbare Zimmer und keinerlei Kontaktmöglichkeit
ebucht. Das erste Erscheinungsbild des Gebäudes hat mich schon an ein Gefängnis erinnert. Rundum ist es mit einem Metallzaun versehen, die vordere Tür zum Betreten des Geländes ist abgeschlossen. Ein Zettel weist einen darauf hin das man das Gelände über den Hof betreten muss. Nun gut, die Rezensionen im Internet hatten uns ja schon auf ähnliches hingewiesen, und wir wollten ja nur einen Nacht auf unserer Fahrradtour hier verbringen. Wie gesagt das Zimmer war gebucht und bestätigt. Als wir einchecken wollten wurde uns mitgeteilt das nur noch ein Zimmer frei wäre, dieses könne man aber nicht abschließen. Wir könnten ja für die Nacht etwas vor die Tür schieben. Das wollten wir aber definitiv nicht. Schon alleine weil wir mit den Rädern noch einmal die Stadt bei Nacht erkunden wollten. Ohne Gepäck. Also standen wir um 19:30 Uhr ohne Hotelzimmer in einer fremden Stadt. Schräg gegenüber war noch ein anderes Hotel, ungefähr im gleichen Stil wie Deutsche bb Hotels. Auch nur noch ein Zimmer frei, allerdings abschließbar. Kosten 200 Euro. Uns blieb nichts anderes übrig als dieses Zimmer zu buchen. Es war Sitzungswoche im EU Parlament, deshalb gab es so gut wie keine Zimmer mehr. Nur zu horrenden Preisen. BB hat in Deutschland keine Telefon Hotline. Statt dessen gibt es nur ein Kontaktformular. Ich möchte gerne die Kosten für das gebuchte BB Zimmer erstattet bekommen. Außerdem hätte ich gerne die Mehrkosten für das neue Zimmer erstattet. Ich habe jetzt schon 2 Mal BB Hotel über dieses Formular angeschrieben. In den letzten 5 Tagen habe ich keinerlei Antwort erhalten. Unverschämtheit ! Ich möchte betonen das ich in Deutschland sehr oft in BB Hotels übernachte. Ca. 40 Mal innerhalb eines Jahres. Ich war immer zufrieden. Aber so etwas, wie hier beschrieben, geht überhaupt nicht ! Ich hoffe sehr das ich wenigstens noch eine Antwort erhalte.