VIVA Cruises GmbH
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Wir waren vom 12.05.-19.05.24 auf der VIVA Moments
Wir waren vom 12.05.-19.05.2024 auf der Moments. Das war, glaube ich, unsere 10 Kreuzfahrt mit Viva. Bisher waren wir auf allen Kreuzfahrten sehr zufrieden. Doch dieses Mal lebten wir von 7 Tagen 5 Tage im dunkeln. Neben uns hat an diesen Tagen pünktlich morgens ein anderes Schiff angedockt. An der Rezeption erhielten von der Dame jeden Tag die gleiche Auskunft, der Kapitän bestimmt an welcher Seite angelegt wird, sie kann es nicht ändern. Obwohl das Schiff nur zu 60% ausgebucht war bekamen wir keine andere Kabine, hier auf der anderen Seite, zugewiesen. Vielleicht gibt es ja Passagiere die das nicht stört, uns schon. Wir haben diesbezüglich 2 Mal Viva Cruises angeschrieben und haben bisher keine Stellungnahme erhalten. Das spricht nicht für einen guten Kundedienst! Eine Seite lebt 5 Tage im dunkeln und die andere Seite 7 Tage im hellen, dass geht gar nicht!!! Nebenbei, auch das Essen hat nachgelassen, fad und ungewürzt. Zum Frühstück immer das gleiche....... Das Personal, sowohl im Restaurant als auch in der Bar, war sehr freundlich.