ESR Energy Solutions
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Por fin lo solucionaron, cubrió la garantía, pero todos los días que me dejaron sin inversor me temo que me los voy a comer. Deberían poner un inversor de sustitución en estos supuestos
Instalación en octubre 2023, mucha agilidad y, salvo retraso en la documentación, aparentemente todo bien. Pero este mes de mayo, sobre las 12:00 del día 6, vemos que se ha quemado un conector del inversor. Ante el peligro de incendio, pues las placas siguen enviando su energía solar y no salta ningún aviso, no ha funcionado el fusible, desconectamos los conectores. Cuando viene un técnico de ESR, hace fotos y decide llevarse el inversor para investigar por qué se ha quemado. Pasan los dias y nada. Llamo y están investigando. La instalación no produce sin inversor y no me han colocado otro de sustitución. Hoy (9 días después de la avería, 7 desde que se llevaron el inversor) me planto y llamo y llamo hasta que por fin me atiende alguien que me suelta que habíamos manipulado la instalación y no nos cubrirá ya la garantía. Entro en cólera y me pasan con alguien de su servicio técnico y le explico lo sucedido: ante el riesgo de incendio había decidido desenchufar inmediatamente los cables que llegan desde la cubierta. Seguirán investigando un día, un mes, ¿un año?, yo sin producción y bajo amenaza de perder la garantía y el mantenimiento por ser considerada manipulación. Dispongo de una imagen del inversor con un conector fundido y recibiendo corriente de lo lindo justo antes de la"manipulación"