SW
Swedemount Sportswear & Fashion AB
View company profile →
Var är kunden i er kundservice?
Väldigt illa skött byteshantering när jag handlade på sportshopen.se. Det tog över sex (6!) veckor innan jag fick svar hur de skulle lösa en retur pga att jag använde ett presentkort. En chef behövdes kontaktas och godkänna min retur var det svaret jag fick vid påminnelser i ärendet. Att jag sedan får betala frakten varje gång fastän jag handlar över deras lägsta nivå är också dålig kundservice. Egentligen hade jag velat köpa i butik men då de inte hade min storlek i något som jag provade blev det att köpa via deras hemsida. Jag tänker att ni som företag behöver testa era processer utifrån kund för att göra smidiga och enkla kundresor i framtiden.