Magali

Mar 4, 2019

dialogue impossible

Fin janvier je commande un régulateur d'ambiance(115euros) pour la chaudière, aussitôt arrivé aussitôt installé, enfin presque : impossible de faire tenir les branchements!!!! retour rapide (le 6 février) à l'envoyeur ( au passage 6 euros de plus à régler). Le 4 mars n'ayant aucune nouvelle je les appelle : il me renvoie le meme appareil qui fonctionne d'après lui le jour meme. Il n'est pas défectueux alors que pour moi impossible de serrer le fil dans la borne.Il refuse le remboursement car emballage ouvert. c'eut été difficile de faire le montage autrement me semble t il. Bref plus d'un mois d'attente pour rien et un appareil imbranchable pour moi.