XXL Nutrition
Read all reviews for XXL Nutrition →
Klantenservice kan niet helpen.
In mijn brievenbus een flyer ontvangen van XXLNutrition omdat ik gemist wordt als klant met kode voor 15% korting. Ik gelijk besteld omdat ik toch nodig had en gekozen voor Klarna betaling achteraf, bezorging dezelfde dag 18.00-22.00. Niet ontvangen en dus volgende ochtend een chat geopend met Jill en later Fleur, die vertelden dat ik opnieuw moest bestellen, kortingskode werkte niet meer dus nieuwe ontvangen. Bestellen ging nog steeds niet goed en kwam niet door in hun systeem. Na wat aanvullende handelingen ging het nog steeds niet en moet dus andere betaaloptie kiezen. Dit gedaan maar de kortingskode werkte niet, volgens XXL zou deze wel goed moeten zijn maar alle verschillende mogelijkheden met O en nul gebruikt. Reactie van XXL is dat ik dan maar via de app op mobiel moet bestellen omdat ik die ook heb, nu bestel ik niet voor niets via website want dat is leesbaarder dan GSM scherm en ik vind dit zeker geen oplossing die je een klant aanbied om te bestellen. Totaal een uur met bezig geweest en met deze ervaring laten zien dat het niet klopt om de klant het probleem op te laten lossen.