Discover Airlines
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Aucune considération pour les clients
Réclamation sur vol Windhoek /Frankfort. Concerne 4 passagers situés aux sièges 20G / 20F / 20D / 20E Tous les sièges étaient cassés, avec notamment un siège complètement incliné. Les tablettes étaient bancales (plateaux qui glissaient / besoin décaler un coussi Et une couverture sur les genoux pour manger!) et AUCUN écran qui fonctionne ( sur un vol de presque 11h!!!!). L'hôtesse demande a l'un de nous de bien vouloir aller en cabine business pour la sécurité au décollage et a l'atterrissage mais pour le reste du vol, retour sur le siège cassé !!! En effet, les hôtesses et stewart préfèrent utiliser eux mêmes les places business disponibles plutôt que de les proposer à des passagers qui ont des sièges cassés et qui sont privés de TV. On propose une boisson mais jamais elle n'est servie!!! Une hôtesse 'Angel' très désagréable nous dit qu'elle ne peut rien de plus pour tous et que tous les sièges 'buisness' sont occupés (oui, mais par le staff!!!!!)