Guldsmeden Hotels
View company profile →
Stram op! Ellers må I ned på 3-4 stjerner.
Afslutningen på sommerferien 2021 med udsøgt luxus på et 5 stjernet hotel midt i Kbh. levede desværre ikke op til kriterierne for et 5 sjernet hotel. Modtagelsen i receptionen var upersonlig og bar præg af for lidt / for dårligt uddannet mandskab. Manglede badekåber på værelset samt utilgængelig reception forsinkede vores oplevelse ved det tilkøbte bali-inspireret badeområde. Dårligt uddannet / meget ungt personale ved poolen, som havde svært ved at levere en 5 stjernet service var overraskende. Et ellers lækkert poolområde, med lækker loungemusik og drinks ved pool-kanten blev ødelagt og overdøvet af et mylder af børn i blealderen (7-8 stk.). Et cafe-inspireret aften menukort ala lalandia (burger, lasagne m.v.) i restauranten til Mash priser samt lidt kaos-agtig og meget ung og ikke-uddannet personale. Super lækker morgenmad, med lidt bedre udenlandsk betjening, men ødelagt af børnefamilier. Børn som flittigt og uforstyrret fik lov til at nærstudere morgenmaden med fingrene (brød, pandekager, frugt) uden afspritning. Flere gange blev brød og frugt lagt tilbage igen. Vi undlod ikke at informere personalet om ovenstående og måtte konstatere at det kun havde lille eller ingen effekt. Manon Les Suites kunne godt kandidere til at blive et 4 stjernet hotel, men på nuværende tidspunkt er det højst 3 stjerner. Til ledelsen: Overvej hvad I ønsker med hotellet. I har p.t. så mange dårlige anmeldelser at I bliver nødt til at stramme op hvis I skal overleve. Hvis I er i tvivl om hvordan man driver et 5 sjernet hotel så book et ophold hos nogle af jeres dygtige kollegaer i branchen. NB: Glæder mig til at se om der kommer en passende respons på kritikken samt en undskyldning og kompensation. Det hører nemlig også med til af være et hotel med mange sjerner. Måske ses vi igen når I har strammet op.