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Cello als Handgepäck
Ich fliege mit meiner Familie ab Zürich nach Ho Chi Minh, VN. Wir dürfen je eine Handgepäck mitnehmen. D.h wir können 4 Handgepäck als Freigepäck mitnehmen. Mein Kind möchte ihr Cello mitnehmen. Ich verstehe, dass man es nicht als Handgepäck mitnehmen kann, wenn es über Masse 115cm überschritt. Ich möchte deshalb statt 2 Handgepäck, nur ein Cello, das unter 5 kg schwer ist, mitnehmen. Daher habe ich mit dem Customer Service Team hin und her mehr als 14 Emails ausgetauscht. Sie haben mir meiner Anliegen nicht richtig beantwortet. Jede Mail wurde von einem anderen Person beantwort! Endlich hat man mich heute einen zusätzlichen Platz fürs Cello und natürlich mit zusätzlicher Gebühren vorgeschlagen. Hallo, wir möchten aber nur ein Cello statt 2 Handgepäck mitnehmen!!! Ich finde, das ist so unprofessionell und unflexibel beim Team Customer Service.