Orlando Rent a Car
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Nie wieder Orlando!!! Der Betrug geht weiter!!!!!
Am 08.12.2019 übernahm ich einen zuvor per Internet über Doyouspain vermittelten PKW in der Orlando Filiale in El Matorral, Fuerteventura. Den Mietpreis bezahlte ich bei der Buchung mit einer Kreditkarte, welche eine umfassende Versicherung für Mietwagen beinhaltet. Vor Ort sagte ich dies auch einem Mitarbeiter, welcher mir eine zusätzliche Versicherung angeboten hatte. Dieser verlangte dann von mir eine Kreditkarte zur Sicherung einer Kaution für eventuelle Verkehrsübertretungen oder Differenzen beim Tankinhalt. Ich übergab dem Herrn dann die von mir bei der Buchung benutzte Visa-Karte. Er steckte diese Karte in den Terminal und sagte mir, die Karte werde nicht akzeptiert, ich solle ihm eine andere Karte übergeben. Etwas irritiert, da die vermeintlich defekte Karte an diesem Tag schon zweimal erfolgreich im Einsatz war, übergab ich ihm eine zweite Karte. Auf dieser Karte belastete er dann einen für mich ungewöhnlichen Betrag von 120,88 Euro. Ich intervenierte daraufhin nochmals und sagte, ich brauche keine Zusatzversicherung. Der Mitarbeiter antwortete, der Betrag diene lediglich zur Sicherung eventueller anderer Ansprüche. Unsere Konversation verlief in englischer Sprache und ich hatte den Eindruck, er hätte keinerlei Defizite bei der Verständigung. Während des Aufenthaltes auf Fuerteventura musste ich allerdings feststellen, dass die 120,88 Euro tatsächlich abgebucht wurden. Bei der Rückgabe des PKW erklärte man mir, ich hätte eine Zusatzversicherung abgeschlossen und verweigerte Rückbuchung des illegal einbehaltenen Betrages. Schriftliche Rückfragen bei Orlando wurden mit einer Entschuldigung beantwortet; allerdings werde man den erschwindelten Betrag nicht rückerstatten.