Galeries Lafayette
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SAV bizarre
J’ai acheté une valise Jump sur le site et au bout du deuxième voyage elle s’est cassée. La valise est garantie 5 ans sur le site et sur le site de jump.fr, ils disent qu’ils prennent en charge les dommages liés aux compagnies aériennes. J’ai fais ma demande et j’ai attendus pendant deux semaines. Je me suis aperçu après qu’ils avaient bien reçu un retour négatif pour la prise en charge du SAV mais ils ne m’ont pas informé vu que j’avais une grosse commande en cours. Ils se contredisent avec leur fournisseur et je jettent la balle. Chose sûre: il y en a de la camelote chez Galerie Lafayette Mise à jours: d'après le service client, le service qualité regarde la demande depuis un mois, à chaque appel, on me dit que je vais recevoir une réponse dans les 72 heures, celà fait 25 jours que les 72 heures ne se sont pas achevés