DNS:NET Internet Service GmbH
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Katastrophe
Wer die Möglichkeit hat "Finger weg" von DNS:NET , neben haltlosen Versprechen über eine unsägliche Ausführung der Bauarbeiten bei der Verlegung von Glasfaser bis hin zur Totalverweigerung beim Service, ist alles dabei. Leider ist in unser Region DNS:NET der einzige Anbieter der Glasfaser versucht anzubieten, daher bleibt einem keine Alternative hier zu seriösen Anbietern zu wechseln. Aber von vorn: - der alte Anschluss 50 Mbit/s lief nur mit ständigen Leistungsabfällen und Störungen, die trotz Meldungen nicht behoben werden konnte oder behoben werden wollte - Erst eine Messung über die Bundesnetzagentur hat dazu beigetragen, das das Thema "ernst" genommen wurde. Nun wurde festgestellt, das die Länge der Leitung gar nicht die Leistung von 50 Mbit/s gewährleisten konnte. - das Resultat daraus war ich wurde auf 25 Mbit/s runtergestuft und habe 3 Monate die "Grundgebühr" erlassen bekommen, d. h. aber im Umkehrschluss ich habe ca. 4 Jahre zu viel gezahlt, dies wurde nicht berücksichtigt - Alles sollte nun besser werden, mit einem Glasfaseranschluss😭, leider war der Aussendienstmitarbeiter, der die Verträge macht und einem das blaue vom Himmel versprochen hat, kurz nach Ablauf des von ihm angegeben Baubeginns, nicht mehr unter seiner Tel Nr erreichbar?!?!?! - Bis irgendetwas passiert ist vergingen 14 MONATE und endlich wurde gearbeitet, leider nur so halb. - Neben einer enormen Eigenleistung auf unseren Grundstück, wurden die Zuleitungen dann endlich in unser Haus gelegt, Juhu! - Aber Pustekuchen, der vermeintliche Anschlusstermin brachte nun die bisher größte Überraschung, das Gasfaserkabel wurde wieder deinstalliert und wir haben seit dem ausschließlich ein Leerrohr (Röhrchen) im Keller - Der Versuch DNS:NET mit dieser Situation zu konfrontieren hat dazu geführt, das schriftliche Anfragen gar nicht beantwortet werden und telefonische nur zu einer unverbindlichen Vertröstung führten Dieser Leidensweg begleitet mich und meinen Nachbarn nunmehr 2 1/2 Jahre. Wenn ich mein Unternehmen so führen würde, wäre ich schon 8 mal pleite!! Den eine Stern der hier vergeben wurde, gab es nur weil es mit keinem Stern nicht funktionierte!