hagebau
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Zahlungserinnerung betrifft Ware, die nicht lieferbar ist
Meine Bestellung vom 19.6.24 wurde in 3 Teillieferungen/Pakete aufgeteilt. Die ersten beiden Pakete habe ich am 26.6.24 erhalten. Auf das dritte Paket warte ich immer noch. Ich habe 3 verschiedene Rechnungen erhalten, von denen die letzte dem gesamten Bestellwert entspricht. Ich kann sie noch nicht bezahlen, da die letzte Teillieferung fehlt. Am 12.7.24 gibt es eine erfreuliche Antwort von Hagebau zu den unvollständigen und verwirrenden Lieferungen und Rechnungen. Das Angebot eines Einkaufsgutscheins nehme ich gerne an. Leider eine chaotische Fortsetzung: Gestern habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten, die den nicht lieferbaren Teil meiner Bestellung betrifft. Vor 6 Tagen wurde mir mitgeteilt, dass der Rechnungsbetrag angepasst würde. Heute bekomme ich eine Mail mit einer Telefonnummer und der Aufforderung, mit dem Zahlungsdienstleister Unzer Kontakt aufzunehmen. Die Telefonnummer gehört aber Klarna, wo man meinen Vorgang nicht kennt. Ich habe das Vertrauen in eine korrekte Auftragsabwicklung bei hagebau.de verloren.