frederick aker

Jul 20, 2023

Unprofessionell in Heilbronn

Mein Sohn wird in den ersten 10 Tagen des kommenden Semesters 17 Jahre alt sein. Da er minderjährig ist, wurde er abgelehnt, was ich verstehe. Ich habe 'Living in Campus' Heilbronn angerufen, um eine Lösung zu finden. Wir fanden eine Lösung, bei der mein Sohn an seinem 18. Geburtstag die Wohnung bekommt, die er sich ausgesucht hat. Ich schickte sofort eine E-Mail an die Person, mit der ich zu tun hatte, und bestätigte alle Details, einschließlich der Wohnungsnummer. Drei Tage lang blieb unsere Mail unbeantwortet. Als die Dame, mit der ich sprach, feststellte, dass unser ausgewähltes Apartment nicht mehr verfügbar war, schickte sie uns eine Antwort, in der sie sagte, sie warte auf unsere neue Reservierung. Das war nicht das, was wir vereinbart hatten und stand auch nicht in meiner Bestätigungsmail. Ich rief an, um zu erfahren, wie wir die Situation berichtigen könnten, und drückte meine große Enttäuschung darüber aus, dass mein Sohn nicht gegenüber von seinem Schulfreund wohnen würde. Ich bezeichnete die Situation als ein Missverständnis. Die Vertreterin von 'I Live' wiederholte immer wieder, dass sie mir klipp und klar gesagt habe, dass mein Sohn eine neue Reservierung vornehmen müsse. Wäre es 'klipp und klar' gewesen, hätte ich das in meiner Bestätigungsmail erwähnt. Die wiederholte Behauptung, es sei 'klipp und klar', macht es nicht plötzlich wahr. Ich habe wütend aufgelegt. Diese Leute sind unzuverlässig.