Ruben Morillas

Mar 20, 2025

Mejorable

Contrate su servicio para enviar una maleta de 20kg de corea del sur a españa para un jueves de 9 a 14h. Envio previamente toda la documentacion requerida segun los plazos necesarios, me dan el visto bueno y me quedo toda la mañana esperando en mi domicilio sin que nadie venga a buscar la maleta. Pasadas las 14h recibo una llamada y un mail conforme nadie vendrá a buscar la maleta, y que ademas les falta un documento, que se lo envie rapido y que no me pueden asegurar que recogeran la maleta el viernes. Rapidamente busco una alternativa dada la situacion y les solicito un reembolso ya que no han prestado el servicio contratado (recogida de maleta jueves de 9 a 14h), con lo que me contestan que hay un 25% de retencion (casi 100e), pero que podian reducirla a un 15%. Me parece que despues de no poder ofrecer un producto, solicitar encima dinero al cliente es ya demasiado. Seguramente de forma habitual trabajaran mejor (espero), pero esa fue la experiencia conmigo.