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Totale incompétence
Lors de la commande d'une ZOÉ; le commercial de Renault a été obligé d'envoyer 3 fois à la DIAC les documents de mise en place du dossier de Location de la Batterie. J'ai moi-même vérifié sur la boite mails du commercial Renault que le dossier avait bien été envoyé exactement à l'adresse mail de la Diac (Renault l'utilise tous les jours, donc… Ils connaissent!). Depuis la mise en place de ce contrat, à chaque appel téléphonique on est renvoyé de services en services qui vous font répéter votre question pour finalement vous dire que ce n'est pas le « bon service » : Paris, Lyon… (On visite la France) et on se demande bien s'il existe le moindre "bon service" à la Diac! Dernièrement, une correspondance commerciale m'invite à les contacter à un numéro de téléphone pour faire le point sur le mon dossier location batterie. J'appelle donc mais le numéro indiqué n'est évidemment pas le bon ! Cette société se moque du monde et prend ses clients pour des imbéciles. Ne faites aucune opération avec la Diac vous allez vous épuiser avec des gens qui se moquent de vous. Quel tristesse pour Renault d'avoir un partenaire aussi incompétent. A FUIR sans aucune restriction, quelle que soit l’opération à traiter. PS : ma cotation est de une * car on ne peut mettre 0 qui correspond pourtant à la bonne cotation de cette société.