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Costa Cruises
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Ist das guter Kundenservice?
Ist das ein guter Kundenservice? Im Rahmen einer Kreuzfahrtbuchung innerhalb Europas unterlief mir beim Ausfüllen des Bordmanifestes ein Fehler. Auf die Frage nach meinem Vornamen setzte ich meinen Rufnamen ein und speicherte meine Angaben. Bei einem späteren Anruf des Kundendienstes erfuhr ich von einem sehr netten Mitarbeiter,das dort alle Vornamen eingetragen werden müssen und eine Fehlerberichtigung(zwei Vornamen hinzufügen) 50!! in Worten FÜNFZIG!! Euro kosten würden. Ist diese Berichtigung so arbeitsaufwendig,oder ist dieser Betrag als Strafe zu sehen? Auf jeden Fall macht man sich so seine Gedanken.