Interdiscount - Division der Coop Genossenschaft
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Endloses Warten auf Rückerstattung
Seit mehr als einem Monat warte ich auf die Rückzahlung meiner retournierten Bestellung. Laut den AGB sollten validierte Rücksendungen innert 48 Stunden zurückerstattet werden. Ich habe unzählige Male telefonisch nachgefragt - ohne Erfolg. Am 24.04.25 erhielt ich eine E-Mail mit dieser Antwort: … Wir bedauern sehr, dass die Retourenabwicklung zu Beanstandungen führt und entschuldigen uns dafür. Wir bestätigen Ihnen gerne dass wir Ihre Artikel erhalten haben. Aktuell kann es auf Grund eines erhöhten Volumen zu Verzögerung kommen. Wir werden Ihre Rückzahlung schnellstmöglich bearbeiten. … Diese Nachricht ist schon wieder mehr als eine Woche her und die Rückzahlung ist immer noch nicht auf meinem Konto. Sehr gerne würde ich darauf verzichten rechtliche Schritte einzuleiten, aber anscheinend bleibt mir nichts anderes übrig. Auf mein Geld verzichte ich garantiert nicht!