KD Ueberdachung GmbH
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Serviceleistung gleich null! NICHT ZU EMPFEHLEN!
Standort Bremen /Hagen i.B. Schaden an einer von KD Bremen/Hagen gelieferten Terrassenüberdachung, Regenrinnen ist plötzlich, ca, 2,5 Jahre nach dem Einbau des Dach´s, undicht. Schaden sofort bei KD gemeldet mit der bitte um Reparatur, Mitarbeiter am Telefon: "Wir melden uns umgehend zurück...." 7 Wochen vergangen, nichts ist passiert. Regenrinne tropft immer stärker, EMail geschrieben mich darüber beschwert, dass sich niemand zurück gemeldet hat und ich nun zwangsläufig eine andere Firma mit der Reparatur beauftragen musste,da keinerlei Rückmeldung durch KD erfolgt ist. Darauf nur Lesebestätigung von KD erhalten und keinerlei weitere Antwort auf meine EMail Beschwerde. Da wird man so richtig schön verarscht!!! Kundenservice bei Schäden sind für die ein Fremdwort. Wenn die verkaufen können geht alles ganz schnell, selbst wenn (wie bei uns) nach der Montage mehrere Montagefehler zu korrigieren waren, haben die das dann schnell erledigt weil es unsererseits erst nach der Behebung der Schäden Geld gab. Das hat dann aus dem vorgen. Grund auch geklappt und dann wurde die Rg. natürlich sofort bezahlt. Es wurde bei der Undichtigkeit der Rinne in keinster weise verlangt, dass dies unter Garantie/Gewährleistung läuft. Wir haben hier zur Behebung des Schadens 160,-€ an die reparierenden Firma gezahlt und das hätten wir auch wenn nötig an KD gezahlt. Aber das interessiert die überhaupt nicht! Wir hatten einige Empfehlungen bei Bekannten für die Fa. gegeben, die ihr Projekt dann auch mit KD durchgeführt haben. Dies würden wir heute sicher nicht mehr tun, denn es gab hier auch bei den Bekannten so einiges an Problemen (Fehler beim ausmessen etc.). Wir würden uns heute nicht mehr für KD entscheiden, zumal der Markt in diesem Bereich doch sehr groß ist. Wir sind uns nicht sicher ob die oberste KD Geschäftsleitung Vladimir Kremer diese negativen Serviceleistungen unterstützt und überhaupt diese Rezessionen hier liest, aber wir verstehen als selbstständige Handwerker unter Kundenservice ganz sicher etwas anderes!