Netto Marken-Discount
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Schlechter Kundenservice
Ich hatte am 06.12.23 bei Netto Online einen Kaffeeautomat bestellt (Weihnachtsgeschenk) Bei der Bestellung wurde mir gezeigt das 9 ST lieferbar sind. Versandhinweis erfolgte unmittelbar Heute ist der 08.01.24 und das Gerät ist nach 5 Wochen !!! immer noch nicht da. Vom Customer Service Center kommt auf Nachfrage 6X eine Standard Mail "Tut uns leid Ihre Bestellung ist noch in Bearbeitung. Nach einem Telefonat am 30.12. sagte man mir erst die Sendung sei verschwunden. Heute teilte mir eine ehrliche Dame vom Customer Service mit das Netto mehr Bestellungen aufgenommen hat als Ware verfügbar ist. Eine Nachlieferung würde es nicht mehr geben. Natürlich hatte ich über 500 EUR Vorkasse geleistet. Weihnachtsgeschenk war somit nicht pünktlich da. Liebe Fa. Netto. Kundenservice ist mangelhaft. Liefergebaren auch. Erreichbarkeit eine Katastrophe. Niemals wieder ! Ein Kunde ist somit dauerhaft verloren! Auch eine Kundenbeschwerde an die Geschäftsführung bleibt unbeantwortet . Ich habe die Maschine heute bei Saturn im Shop gekauft. Schade, wirklich. Offensichtlich haben mehrere Kunden die gleiche Erfahrung gemacht wenn man andere Rezessionen liest.