Lyca Mobile FR
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Tarifs attractifs et le réseau performant mais interface client à revoir d'urgence !
Les tarifs sont attractifs et le réseau est bon mais pourquoi ? Alors pourquoi faire si compliqué ? Lorsque l'on se connecte la 1ere fois avec un code SMS sur l'interface "gerer votre compte" après réception de la sim il n'y a aucun message ni lien qui dirige vers le site d'enregistement de la carte sim : Alors l'email est grisé, l'adresse est grisée on ne comprend pas, on interroge le chatBot qui est tellement mal programmé qu'il ne sait pas répondre .. Bref Lyca embauchez des étudiants qui maitrisent le français pour traduire tous les messages "service" ou d'alerte et tous les champs en anglais qui sont incohérents (et parfois si mal traduits) et faites en sorte qu'on puisse s'inscrire facilement et rapidement sans champs incompréhensibles, et que votre interface soit claire et intuitive : Quand on dépense ce que vous dépensez en marketing on doit être irréprochable sur l'expérience client !
