Paolo

Jan 30, 2021

Non c'e organizzazione

Ho fatto un ordine di diversi articoli, dopo qualche giorno mi avvisano che le candele che avevo ordinato erano esaurite, mi cambiano il prodotto con altre non idonee (il loro sito stesso dicevano che non erano idonee) quando lo faccio notare ancora prima che arrivano a destinazione, loro mettono le mani avanti dicendomi che per avere il prodotto giusto devo mandare il libretto del veicolo(allora chiedimelo prima di spedire una cosa,che già il vostro sito dice che non sono idonei alla mia vettura). Concludiamo che alla arrivo del corriere con gli articoli ,avrei dovuto rifiutare l'articolo sbagliato, il corriere non sa niente al riguardo è non accetta di riprendere il suddetto articolo.Ricontatto l azienda per capire come rispedire l articolo, loro mi comunicano che la spedizione deve essere fatta a mio carico, rifiuto spiegandogli che l errore era stato fatto da loro, alla fine mi accorgo che anche un altro articolo era sbagliato (il filtro aria auto, dimensioni errate). Dopo qualche giorno e diverse email mi inviano la modalità di reso a carico loro, dove avrei dovuto portare gli articoli sbagliati in un Fermopoint. Ora sono 2 settimane che sto aspettando il rimborso. Senza contare il tempo il disagio e la spesa che ho dovuto spendere con il meccanico per riordinare i pezzi da un altra parte.